CGV - Emallu

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1. Conditions d'utilisation de notre boutique en ligne

En acceptant ces Conditions d'utilisation, vous déclarez avoir au moins 18 ans et avoir donné votre consentement pour que tout mineur sous votre supervision utilise ce site web.

Nous insistons sur le fait que nos produits doivent être utilisés légalement et de manière autorisée. Il est également important de veiller à ne pas enfreindre les lois de votre juridiction lors de l'utilisation du Service, y compris mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur. De plus, vous devez vous abstenir de transmettre tout élément nuisible, comme des vers, des virus ou tout type de code destructeur.

Comprenez que toute violation de ces Conditions d'utilisation entraînera une résiliation immédiate de vos Services. Nous apprécions notre communauté et nous nous efforçons de fournir un environnement sûr et respectueux pour tous les utilisateurs.

2. Conditions générales

En utilisant notre Service, vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une partie du Service, ou tout accès ou contact sur le site web par lequel le Service est fourni, sans notre autorisation écrite préalable.

Notre site web est conçu exclusivement pour les ventes au détail à des consommateurs individuels. En aucun cas, le site ne peut être utilisé par des clients vendeurs professionnels, qu'ils opèrent individuellement ou en groupe, quelle que soit la manière dont ils commercialisent leurs produits (marchés en ligne, centres commerciaux, intermédiaires, magasins physiques, etc.). En utilisant notre service, vous reconnaissez et acceptez que les articles ne peuvent être achetés qu'en quantités correspondant aux besoins moyens d'un consommateur. Cela s'applique à la fois au nombre d'articles commandés dans une seule commande et au nombre de commandes individuelles pour le même produit en fonction de la quantité habituelle pour un consommateur moyen.

Nous nous réservons le droit de limiter les ventes de nos produits à toute personne, région géographique ou juridiction, et pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons également le droit de limiter les quantités de tout produit que nous proposons. Toutes les descriptions et prix des produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons également le droit d'interrompre tout produit à tout moment.

3. Tarification

Les prix indiqués sur https://www.emallu.com sont présentés en euros, toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur et varient en fonction de la valeur de la commande. Nous proposons plusieurs méthodes d'expédition avec des délais variables, chacune ayant son propre coût, qui sera détaillé lors du processus de paiement. Veuillez noter que toutes taxes d'importation pour les pays hors de l'Union européenne sont à la charge de l'acheteur.

Veuillez noter que nos prix peuvent changer sans préavis. Nous nous réservons le droit, à tout moment, de modifier ou d'interrompre le Service (ou une partie ou un contenu de celui-ci), sans préavis à tout moment.

Nous ne pourrons être tenus responsables envers vous ou un tiers pour toute modification des prix, suspension ou interruption du Service.

4. Mode de paiement

Les paiements sont traités via la plateforme sécurisée Stripe. Emallu se réserve le droit de vérifier la validité et la solvabilité du compte Stripe, ainsi que la validité de l'adresse de facturation de l'acheteur. Le montant applicable sera immédiatement réservé sur votre compte Stripe et sera débité une fois votre commande expédiée. Emallu se réserve également le droit de refuser un achat.

5. Livraison

Le délai de traitement des commandes est de 24 heures (du lundi au vendredi). Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays. Comptez entre 2 et 6 jours ouvrables pour une livraison en France et en Europe, et un minimum de 7 jours pour le reste du monde.

Toutes taxes potentielles et frais de douane sont à la charge du client.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays.

6. Disponibilité et commandes

Toutes les commandes de produits sont soumises à disponibilité. À cet égard, en cas de difficultés d'approvisionnement ou si les produits ne sont plus en stock, nous nous réservons le droit de vous informer de la possibilité de commander des produits de remplacement de qualité ou de valeur égale ou supérieure. Si vous ne souhaitez pas commander un produit de remplacement, nous vous rembourserons intégralement le montant que vous avez payé dès que possible. Cependant, nous nous efforçons toujours de mettre à jour notre stock en temps réel pour éviter toute déception.

Nous nous réservons le droit de limiter les ventes de nos produits à toute personne, dans n'importe quelle région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit que nous proposons. Toutes les descriptions et prix des produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de cesser d'offrir un produit à tout moment.

7. Politique de Retour

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre produit. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Le produit doit être inutilisé, non-endommagé et dans son état d'origine.
Il doit également être dans l'emballage d'origine, intact et complet (accessoires, notices...).
Une preuve d'achat doit impérativement accompagner le produit retourné.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Articles soldés ou en promotion.
Articles qui ont été endommagés après la livraison, à moins qu'ils ne soient défectueux ou endommagés à l'arrivée.

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du rejet de votre demande de remboursement. En cas d'acceptation, votre remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre méthode de paiement originale sous un délai de 14 jours.

Les frais d'expédition pour le retour de l'article seront à la charge du client. Ces frais ne sont pas remboursables. Si votre remboursement est accepté, les frais de retour seront déduits du montant total du remboursement.

8. Produit Défectueux

Si vous pensez que le produit reçu n'est pas conforme lors de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement à info@emallu.com, en fournissant votre numéro de commande, les spécificités du produit, la nature du défaut, et au moins trois photos.

Après notre examen, si le produit présente effectivement des défauts matériels ou de fabrication évidents, vous aurez deux options :

Nous échangerons le produit défectueux sans frais supplémentaires pour l'expédition de retour. Nous rembourserons le montant du produit défectueux, ainsi que les frais d'expédition et de retour, le plus rapidement possible. La méthode de remboursement correspondra à la méthode de paiement originale utilisée pour l'achat. Ces conditions ne limitent pas les droits légaux applicables.

9. Limitation de Responsabilité

Il est essentiel de noter que nos films de protection offrent une protection supplémentaire pour les écrans de smartphones et ne garantissent pas une protection intégrale contre tous les types de dommages. En utilisant nos produits, le client reconnaît que cela ne garantit en aucun cas que le smartphone sera à l'abri de toute casse ou dommage. Notre objectif est d'apporter une couche de sécurité additionnelle à leurs écrans.

Nous tenons à souligner que les tests de résistance que nous présentons sur notre site internet ont été effectués par des professionnels dans un environnement contrôlé. Bien que ces tests montrent la résistance de nos films de protection face à divers types de chocs, ils peuvent avoir un impact sur les composants internes des appareils. Par conséquent, nous déconseillons fortement de reproduire ces tests. Leur but est purement illustratif et vise à démontrer la qualité de notre produit, et non à encourager de telles expériences.

Par conséquent, nous ne pourrons être tenus responsables en cas de dommage survenu au smartphone malgré l'utilisation de notre film de protection ou suite à la reproduction des tests présentés. Il incombe au client de prendre toutes les précautions nécessaires pour assurer la sécurité de son appareil en plus de l'utilisation de nos produits.

10. Exactitude des Informations

Vous acceptez de fournir des informations de commande et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués via notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail, les numéros de carte de crédit, et les dates d'expiration, afin que nous puissions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.

La soumission de vos informations personnelles sur notre boutique est régie par notre Politique de Confidentialité. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

11. Liens Tiers

Certains contenus, produits, et services disponibles via notre Service peuvent inclure des matériaux provenant de tiers.

Les liens de tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude de ces sites web, et nous n'assumons aucune responsabilité pour les matériaux ou sites web de tiers, ou pour tout autre matériel, produit, ou service de tiers.

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12. Erreurs, Inexactitudes et Omissions

Les informations présentes sur ce site sont aussi précises que possible et le contenu est mis à jour périodiquement, mais peuvent contenir des inexactitudes, omissions ou lacunes. Si vous constatez une lacune, une erreur ou ce qui semble être un dysfonctionnement, veuillez le signaler par e-mail, en décrivant le problème aussi précisément que possible (page problématique, action déclenchante, type d'ordinateur et navigateur utilisé, etc.).

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13. Utilisations Interdites

En plus des interdictions énoncées dans les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter d'autres personnes à effectuer ou participer à des actes illégaux ; (c) pour enfreindre tout règlement international, fédéral, provincial, ou étatique, toute loi, règle, ou ordonnance locale ; (d) pour porter atteinte ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux des autres ; (e) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du genre, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de la nationalité ou du handicap ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourrait être utilisé de manière à affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site web associé, d'autres sites web ou de l'Internet ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) pour spammer, hameçonner, tromper, prétexter, parcourir, gratter ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer ou contourner les fonctionnalités de sécurité du Service ou de tout site web associé, d'autres sites web ou de l'Internet. Nous nous réservons le droit de résilier votre utilisation du Service ou de tout site web associé pour avoir enfreint l'une des utilisations interdites.

14. Exclusion de Garantie et Limitation de Responsabilité

Nous ne garantissons pas que les résultats qui pourraient être obtenus par l'utilisation du Service seront exacts ou fiables.

Vous acceptez que de temps en temps, nous puissions retirer le Service pour des périodes indéfinies ou annuler le Service à tout moment, sans préavis.

Emallu, nos directeurs, managers, employés, sociétés affiliées, agents, entrepreneurs, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services et concédants ne pourront en aucun cas être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris mais sans s'y limiter, perte de profits, revenus, économies, données, coûts de remplacement ou tout dommage similaire, qu'il soit contractuel, délictuel (même en cas de négligence), de responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation de tout service ou produit de ce Service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du Service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement rendu disponible via le Service, même si vous avez été informé de la possibilité qu'ils puissent survenir. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.

15. Médiation

L'utilisation de notre Service et les commandes de produits effectuées sur ce site seront régies par le droit français. Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez envoyer votre plainte à l'adresse e-mail suivante : info@emallu.com pour demander un règlement à l'amiable.

Si votre réclamation datant de moins d'un an n'est pas satisfaite, vous avez le droit de faire appel à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de votre litige, conformément à l'article L152-1 du Code de la consommation. Nous vous proposons de recourir au médiateur MEDICYS sur medicys.fr ou par courrier postal à MEDICYS, 73 Boulevard de Clichy, 75009 Paris.

16. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de protéger Emallu, notre société mère, filiales, affiliés, partenaires, gestionnaires, directeurs, agents, entrepreneurs, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, formulés par un tiers en raison de ou découlant de votre violation de ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation ou des documents auxquels elles font référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

17. Divisibilité

Dans le cas où une disposition de ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition pourra néanmoins être appliquée dans la mesure maximale permise par la loi, et la partie non applicable sera considérée comme étant séparée de ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, cette séparation n'affectant pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

18. Résiliation

Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation demeurent en vigueur après la résiliation de cet accord à toutes fins.

Ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation sont effectives sauf si elles sont résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site web.

Si nous jugeons, à notre seule discrétion, que vous avez manqué à vos obligations, ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas été en mesure de vous conformer aux termes de ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, nous pourrions également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous demeurerez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation (inclus), et/ou nous pourrions vous refuser l'accès à nos Services (ou une partie de ceux-ci).

19. Conditions Générales

Le fait pour nous de ne pas exercer ou appliquer un droit ou une disposition de ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation ne doit pas constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation ou toute autre politique ou règle d'exploitation que nous publions sur ce site web ou en relation avec le Service constituent l'accord complet et la compréhension entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant toutes les communications, propositions et accords précédents et contemporains, oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version précédente des Conditions Générales de Vente et d'Utilisation).

Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation ne doit pas être interprétée contre la partie rédactrice.

20. Modification des Termes

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d'Utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer une partie de ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation en publiant des mises à jour et des changements sur notre site web. Il vous incombe de visiter régulièrement notre site web pour vérifier si des modifications ont été apportées. Votre utilisation continue ou l'accès à notre site web après la publication de tout changement à ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation constitue l'acceptation de ces changements.

21. Coordonnées

Pour toute question concernant les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, veuillez nous contacter à contact@emallu.com.

Dernière modification: 08/06/2025